Cambios y Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Conocé nuestra política de cambios y devoluciones conforme a la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor del Paraguay.
Plazo para solicitar cambio o devolución
Tenés 7 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado ese plazo, no podremos procesar la solicitud. Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo y contactarnos a la brevedad si encontrás algún inconveniente.
Condiciones del producto
- Sin uso — el producto no debe haber sido utilizado ni lavado.
- Con etiquetas originales intactas y sin remover.
- En su empaque original, sin daños ni roturas.
- Sin manchas, olores ni signos de uso.
- Con comprobante de compra (número de pedido o captura de pantalla).
Productos no aceptados para devolución
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden ser devueltos ni cambiados:
- Lencería y ropa interior de cualquier tipo.
- Aretes y accesorios de contacto directo con la piel.
- Productos con etiqueta "Venta Final" o adquiridos en liquidación.
- Artículos personalizados o con modificaciones a pedido.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
- 01
Contactanos por WhatsApp
Escribinos dentro de los 7 días hábiles indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- 02
Coordinamos el envío de retorno
Te indicaremos la dirección de envío y coordinaremos juntos la logística de retorno del producto.
- 03
Revisamos el producto
Una vez recibido, revisamos el estado del artículo. Este proceso puede demorar hasta 5 días hábiles.
- 04
Procesamos el cambio o reembolso
Si el producto cumple las condiciones, procesamos el cambio o reembolso en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Defectos de fabricación
Si recibís un producto con defecto de fabricación, tenés 30 días corridos desde la recepción para reportarlo, independientemente de si el artículo fue usado o no.
En estos casos, cubrimos el costo del envío de retorno y te ofrecemos a tu elección:
- Reposición del mismo artículo (sujeto a disponibilidad de stock).
- Cambio por otro artículo de igual o mayor valor.
- Reembolso completo del monto abonado.
Esta política está en conformidad con la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor de la República del Paraguay.
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